. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Dekodom.com.pl.

  2. Sprzedawcą jest Wiktoria Topolska, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej.

  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@dekodom.com.pl

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie Konsumentom w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Procedura zwrotu

  1. Aby dokonać zwrotu, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą e-mailową na adres kontakt@dekodom.com.pl.

  2. Następnie Konsument zobowiązany jest odesłać produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości zwrotnej.

  3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia odstąpienia od umowy.

4. Koszty zwrotu

  1. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

  2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

5. Zwrot płatności

  1. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.

  2. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji (BLIK / Przelewy24), chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

6. Stan zwracanego produktu

  1. Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

7. Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta,

  • produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

  • produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

8. Reklamacje a zwroty

  1. Polityka Zwrotów nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową.

  2. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem Sklepu.

9. Postanowienia końcowe

  1. Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia 28.01.2026.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów.